Een consumentendossier valt of staat bij volledigheid. Toch zien we steeds dezelfde vijf fouten terugkomen - stuk voor stuk te voorkomen met een beetje structuur.
1. Geen versiebeheer
Drie tekeningen met bijna dezelfde naam en niemand weet welke definitief is. Houd één actuele versie aan en archiveer de rest zichtbaar.
2. Documenten aan personen gekoppeld
Staat het dossier in de mailbox van de monteur, dan verdwijnt het zodra die vertrekt. Koppel alles aan het object.
3. De eindcontrole ontbreekt
Foto's en handleidingen zijn er wel, maar de aftekening van de eindcontrole niet. Juist dat document maakt het dossier aantoonbaar.
4. Niet overdraagbaar naar de klant
Een dossier dat alleen jij kunt openen, helpt de klant niet. Zorg dat het zelfstandig en zonder login te raadplegen is.
5. Achteraf invullen
Wat je niet op de bouwplek vastlegt, kost je 's avonds dubbel zoveel tijd - of het komt er nooit meer in.
- Maud Dekkers, Compliance-lead
De rode draad: leg vast tijdens het werk, koppel aan het object en maak het overdraagbaar. Doe je dat consequent, dan is een herinspectie zelden nog nodig.
Zet je dossier vandaag nog op orde.
Probeer Installatiedossier 14 dagen gratis - geen creditcard nodig.
